Política de envío

ZONAS DE ENVÍO Realizamos envíos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni Gibraltar. ENVÍO REFRIGERADO Enviamos nuestros pedidos con un servicio de transporte con temperatura controlada, entre 2 °C y 8 °C, para que los productos lleguen en perfectas condiciones. PLAZOS DE ENTREGA - Cataluña y resto de la Península: entrega al día laborable siguiente a la recogida del pedido, por la mañana. - Baleares: entrega en 48 horas desde la recogida. Preparamos y entregamos al transportista los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos no se recogen en fines de semana ni festivos. GASTOS DE ENVÍO Se calculan automáticamente según el peso total del pedido y el destino, y se muestran antes de confirmar el pago. Los precios incluyen IVA. LÍMITE DE PESO El envío máximo es de 30 kg por pedido. Si tu pedido supera ese peso, contacta con nosotros en pedidos@latorrepunset.com y lo dividiremos en varios envíos. RECEPCIÓN DEL PEDIDO Los productos son refrigerados, así que es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Introduce un teléfono y un correo electrónico válidos: el transportista te avisará del día de entrega. Si la entrega no es posible, el transportista podrá realizar un segundo intento. Si el pedido no se puede entregar y no recibimos instrucciones en un máximo de 48 horas desde la fecha prevista de entrega, el transportista queda autorizado a destruir el producto refrigerado, sin derecho a reembolso. Un error en la dirección o en los datos de contacto es responsabilidad del cliente. REVISA TU PEDIDO Comprueba el estado del embalaje y de los productos al recibirlos. Si algo llega dañado, consulta nuestra Política de devoluciones. CONTACTO Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a pedidos@latorrepunset.com o llama al 934 42 12 94.