Condiciones generales de venta

Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación del vendedor

Estas condiciones regulan la compra de productos en esta tienda online, titularidad de E.L.P Elias Latorre Punset S.L. (nombre comercial: Conservas Latorre Punset), NIF B61022083, con domicilio social en Av. del Mogent, 66, 08450 Llinars del Vallès (Barcelona), correo electrónico pedidos@latorrepunset.com y teléfono 934 42 12 94. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 28757, Folio 77, Hoja B-140994, Inscripción 1ª. Número de registro sanitario (RGSEAA): ES 12.12188/B CE.

2. Ámbito de aplicación

Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones. Para comprar debes ser mayor de edad. Los envíos se realizan a la España peninsular y a Baleares; no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni Gibraltar.

3. Productos y precios

Los productos son los que se muestran en la tienda, con sus características, ingredientes y peso. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan según el peso y el destino y se muestran antes de confirmar el pago. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

Añade los productos al carrito, indica tus datos y dirección de entrega, elige el método de envío y realiza el pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona cuando aceptamos tu pedido y te enviamos esa confirmación. Disponemos de stock limitado: si un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente.

5. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela de pago, que es quien conserva los datos de la tarjeta; nosotros no los almacenamos.

6. Envío y entrega

Las condiciones de envío, plazos y recepción de pedidos están detalladas en la Política de envíos, que forma parte de estas condiciones.

7. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones por daños

Se rigen por la Política de devoluciones y desistimiento, que forma parte de estas condiciones.

8. Garantía legal

Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si recibes un producto que no es conforme con lo pedido, contacta con nosotros en pedidos@latorrepunset.com y lo solucionaremos conforme a la ley.

9. Conservación y consumo

Consulta en la etiqueta de cada producto las condiciones de conservación, la fecha de consumo preferente o de caducidad y los alérgenos (pescado, y otros que se indiquen). Respeta siempre la temperatura de conservación indicada.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en pedidos@latorrepunset.com o en el teléfono 934 42 12 94. Disponemos de hojas de reclamación a tu disposición. Si resides en la Unión Europea, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.